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「同じような問い合わせに、毎日1件ずつ返信文を書いている。」
「FAQを整備したいのに、日々の対応に追われて手が回らない。」
「対応履歴の記録や引き継ぎに時間がかかる。AIで何かできないかな…。」
そんな悩みを抱えるカスタマーサポート・問い合わせ対応ご担当者も、これからAIを使い始めたい方も、「どこから手をつければよいのか」を業務目線で学べるセミナーです。
AIは便利と言われるけれど、自分の仕事のどこに使えばいいのか分かりにくい。例えばこんな質問。あなたの問い合わせ対応のなかで、「毎回似たような返信」を書いている時間はどれくらいありますか？あるいは、その返信内容の「判断のロジック」は人に説明できますか？
こうした問いに答えられると、AIに任せられる範囲がぐっとはっきりします。本セミナーでは、カスタマーサポートでよくある業務シーンを取り上げながら、生成AIを使いこなすための「考え方」と「明日から効く3つの活用シーン」を一緒に学んでいきましょう。コールセンター・ヘルプデスク・社内問い合わせ窓口など、対応業務に時間をとられているすべてのご担当者にもおススメです。
堀口 智之（ほりぐち ともゆき）
和から株式会社 代表取締役
学 歴 ＊山形大学理学部物理学科卒業
出 身 ＊新潟県南魚沼市
2010年に自己資金10万円で「大人のための数学教室 和®（なごみ）」を創業。2011年3月に法人化、代表に就任。累計利用者30,000名以上、講師40名を抱えるまでに成長し、渋谷・大阪・オンラインなどで教室を展開。2016年より、計算の苦手を克服し数字に強くなることを目的とした「大人の数トレ教室」事業を開始。マーケティングや決算書の読み解きを絡めた実践的なデータ分析から、九九の覚え方や小数の考え方といった基礎まで、指導分野の幅の広さに定評がある。
2024年からはChatGPT・Claude・Gemini・NotebookLMなどを活用した生成AI研修事業を本格展開。数学・統計の知見を土台に、経営者・管理職向けに「AI時代の意思決定力」「生成AIリスクマネジメント」など、AIを使いこなす判断力を養う法人研修・セミナーを多数提供している。
TBSや日経新聞、週刊ダイヤモンド、「PRESIDENT」などの各種メディアから取材を受けるほか、BS朝日「Fresh Faces～アタラシイヒト～」、日本テレビ「月曜から夜ふかし」などに出演。漫画「数学ゴールデン」のコラム連載中。
著書：「データセンスの磨き方」（ベレ出版）、「伝わる数字の使い方」（日経HR）他多数
一部執筆・出演書籍：「数学のロマンが詰まった 夜も眠れないほど面白い18の数学エピソード ロマンティック数学ナイト」－ロマンティック数学ナイト運営委員会（KADOKAWA）、「世にも美しき数学者たちの日常」－二宮敦人（幻冬舎）
youtube:大人の数トレチャンネル （チャンネル登録者4万人以上）
執筆書籍一覧（一部）
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